Notre volonté: vous satisfaire.

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Parce que vous nous faites confiance, nous souhaitons vous donner entière satisfaction. Vous avez fait un achat sur le site et vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous en faire part par téléphone au 0820 220 410 (0,11€/mn) ou par mail (service-clientsAThistoiredejardin.com).

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Non-conformité avec le produit commandé:

Contactez le service clients dans un délai de 48heures et indiquez nous le motif de votre réclammation par mail ou courrier recommandé. Nous prendrons en charge les frais de port pour le retour, et nous vous rembourserons dans les 10 jours. (Art 7.5.1 des CGV).

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Panne ou dysfonctionnement lors de la réception:

Dès signature du bon de réception, vous disposez de sept jours pour tester le produit, et nous demander son échange s'il présente un dysfonctionnement.

Certains produits disposent d'un garantie constructeur de 1an à 3 ans selon les fabricants; cette garantie est spécifiée dans la fiche du produit. En cas de dysfonctionnement, déclarez nous le par mail ou courrier. Selon la nature du dysfonctionnement, nous prendrons en charge la remise en état du produit. (Art 7.5.2 et 12.1 des CGV)


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Bris ou casse:

A réception des colis, vous devez sans attendre en vérifier le contenu, et faire toutes réserves auprès du transporteur. En cas d'avarie occulte, vous disposez de 48heures pour nous signaler par mail ou courrier recommandé la nature de l'avarie (Art 7.5.3 et 7.2 des CGV)