Histoiredejardin confie le transport des produits commandés par les clients à divers transporteurs. Le choix du transporteur est décidé selon le poids, le volume, et la destination, au mieux des intérêts des clients.

Toute commande donne lieu à la facturation de frais d'expédition calculé selon le poids. Avant validation de sa commande, le prix total du transport est indiqué directement sur le bon de commande en ligne du client.
La grille tarifaire applicable est la suivante:

Le client ou destinataire est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. Le délai de livraison est de 48 heures. En cas d'absence, le client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

Dans l'hypothèse où le destinataire aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:

- D'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).

Pour les livraisons volumineuses, ou dont le poids dépasse 30kg, le transport à lieu par messagerie. Le délai de livraison est de 48 heures.

Le client ou destinataire est livré à son domicile et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, le client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage, ce qui lui permet de retirer les produits commandés auprès du transporteur pendant un délai de quinze jours.

Dans l'hypothèse où le destinataire aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:

- Lors de la livraison, de faire des réserves écrites, précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison. La signature numérisée du destinataire, ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison des colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique.

- De signaler ces incidents à histoiredejardin dans un délai de 24 heures à compter de la mention des dommages faite au transporteur.

L’échange ou le remboursement de marchandises endommagées pendant le transport ne sera possible que sur présentation d’un constat d’anomalie établi auprès du transporteur.

Le retour des marchandises pour casse ou dommage pendant le transport est assuré par le transporteur à l’issue du refus du colis.

En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande ; le client doit formuler sa réclamation dans un délai de 48 heures à compter de la signature du bordereau de distribution.

Le retour des produits devra être fait dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l'attribution d'un numéro de retour par le service client de histoiredejardin.

Les frais d'envoi sont à la charge de histoiredejardin, sauf dans le cas où le produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l'Acheteur dans le bon de retour.

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour émission d'un avoir correspondant à l'article retourné.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les produits confectionnés spécialement pour l’Acheteur, tels par exemple les produits réalisés en contremarque.

Les produits devront être renvoyés par l’Acheteur dans un délai de sept jours ouvrés à compter de l’attribution d’un numéro de retour par histoiredejardin, à l’adresse suivante : Histoire de Jardin 12 rue joubert 24290 MONTIGNAC. L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au remboursement des sommes versées, dans les conditions énoncées au point 10 des CGV.

Plus généralement, les produits doivent impérativement être retournés à histoiredejardin dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.

De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.